社区团购群运营攻略

    最初做社区社群的时候,用过地推的形式,比如在小区楼道里边贴小纸条等,初期通过这种方式大概建了有100多个社区业主群。当然最好的方式就是精准定位到业主。

 

我们首先定位是业主。因为业主是共同生活在一个小区里边,自带话题天然粘性:在业主群里,每个人的信息都和自己相关,比如说物业信息、宠物问题、丢失问题等,具有很强的粘性,每一个人又是话题的发起者。

在运营过程中,我们又对接了一些第三方,整合了各个区域可以给社区业主提供生活和便利的各种服务进来。

生活化细分、精细化运营 

 

有了这些社区业主群以后,我们又根据共同兴趣进行了分化,建了二级群,比如母婴群宠物群、吃喝玩乐群等。我们社区百城团购群就是基于吃喝玩乐群延展出来的:建了吃喝玩乐群以后,我们基于社区慢慢的去做了一些团购测试,数据和效果还不错。

 

营造气氛,运营社群就像拍电影

 

不互动就无社交,无社交的话你的社群是很难卖货的。有很多的朋友自己建了很多业主群,一开始有活动的时候比较活跃,经过一段时间后没有活动它的活跃度就会大大降低。原因就在大家仅仅是把它当成是一个平台去发布自己想要卖的产品的信息。

 

整个营销和运营过程其实就像拍一部电影一样。首先需要有导演、编剧、演员等,每个人扮演的角色是不一样的,演员是在末端,是我们很多信息发出去去执行的这个阶段;导演相当于公司的运营,是一个总控。编剧先行,根据款产品先把文案、整个流程以及打法做好以后导演就可以去实施。

 在做群营销的过程中,团长我们把它定位为演员,但是演员并不是一个人在演戏,如果是一个人的话,你发出去的信息就没有人和你互动,所以一般群里边会有多个意见领袖。

  产品攻略 

我们现在慢慢把产品是聚焦到两个维度,第一个维度是海鲜品类,因为海鲜具有区域化优势,我另外海鲜其实进入门槛是比较高的,国产海鲜、进口海鲜区域,还有品质等一系列的问题。

 另外一个维度是未来我们所有的产品线都将品牌化,海鲜、粮食山珍等都会有自己的品牌。

 宁可高品质也不拼价格

 

我还有一个比较深的感受,其实用户表面上看起来很在乎价格,实际上他们更注重品质。我们在推产品初期也有个过程,一开始始终都在推极具性价比的产品,但是这种产品以后,用户口碑不会塑造的特别好,因为这个问题慢慢的也流失掉一部分客户。所以我们现在宁可给用户提供高品质的产品,也不去拼价格,因为价格最终会导致用户对你的品质定位产生比较大的影响。