复购率达80%,揭秘你我您社区团购三大运营秘诀

2019年的中国互联网,社区团购正以不可忽视的速度迅速崛起。2018年下半年时间,共有近45亿的资金涌入社区拼团赛道,这是一个让业内人士都感到不可思议的速度。更重要的是,作为社区新零售、社交电商的迭代版本,社区团购平台在用户复购率上,普遍达到了50%以上,是传统电商的3-4倍。


作为社区团购赛道上的最早玩家之一,你我您在近日宣布月GMV已突破3个亿,同比增长达到89.45%,环比增长228.24%,业务覆盖30个城市,日订单量30万。

其用户留存与复购的数据也非常出彩。据百城团购了解,一般传统电商平均月复购率大概在15%到20%,30日留存率普遍在5%到8%。而你我您的用户30日留存率在67%左右,复购率更是达到了83%,即使在整个社区团购赛道中,也算得上第一批次的玩家。



你我您社区团购是如何做到高留存高复购的?今天百城团购就为大家揭秘,你我您的社区团购运营三大秘诀:


一、高频生鲜导流全品类扩展
与大多数社区团购玩家一样,你我您同样是以高频的生鲜品类为切入口。然而你我您并未止步于此,而是以生鲜品类为导流。因为生鲜品类是每个家庭每个月必须要购买的产品。根据用户调查,一个家庭平均购买水果频次基本上每周可以达到2次。

在这个基础上,2018年你我您开展全品类拓展,将这种高频流量引导到其他品类商品上。过去用户只能在你我您平台上买到水果,客单价在20元左右,现在拓展到了肉蛋禽米面粮油奶制品家庭百货等等,都可以购买,满足了用户多样化需求,平均客单价也提到了每人每次50元,复购率上升到每月8次以上。


二、造节多营销玩法,转化率高达36%以上
你我您从去年10月份开始通过造节提高留存,同时还会搭配各种营销玩法,比如拼单成团、裂变海报、鼓励金等等。

这些营销玩法传统电商也都有应用,但熟人之间的转发带来的转化效果会更好。在社区团购模式中,团长与用户、用户与用户之间的社交联系更加紧密,现在你我您的活动转化率可以达到36%。可以说,高留存得益于在熟人经经济下的精细化运营。

 

三、借势小程序,平台月销售额同比增长40%
社区团购的发展,离不开专业的小程序系统助力。小程序可以说是你我您发展历程中最重要的一个转折点。在没有小程序之前,你我您是一个完全to团长的生意,每天将要卖的产品推给团长,团长再根据用户实际情况售卖。所以用户每一次购买都要在微信群里告诉团长买什么买多少,团长统计、结算发单、售后。因此经常会遇到算错账、发错单、漏单等问题。

还有一个问题是,平台无法有效备货。比如经常出现平台准备了3000份产品,但团长一共报来5000份订单的情况。这时候团队没有办法满足客户,会造成大量投诉。

2018年1月份,你我您正式上线小程序,成为社区团购行业中第1个上线小程序的平台,并很快看到整体运营效率与团长端、用户端体验的提升。用户可以直接到小程序下单,效率得到极大提升。以前没有小程序,你我您一天只卖一至两个产品,现在可以卖70个产品。
 
同时,团购小程序还有助于触达真实用户。以前平台只能知道某小区卖了500份苹果,谁买了买了多少都不知道。现在则完全不同,可以及时、精准地选品和推送。


百城团购,秉持着以团购小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,打造了一套专业的社区团购小程序系统,率先提出的”社交电商“+”社区团购“双模式解决方案,将朋友圈电商与社区熟人电商完美融合。完美解决社区团购起步阶段团长招募难、货源匹配低等难题,助团购平台脱颖而出,抢占社区团购万亿市场红利。